Sponsored Dancer Help Page
Frequently asked questions:
Q: What do I do if I cannot remember my discount code?
(¿Qué hago si no recuerdo mi código de descuento?)
A: Email gfranco@gfranco.com and provide your first and last name, and email address you provided when you submitted your online sponsorship form.
(Envíe un correo electrónico a gfranco@gfranco.com e indique su nombre y apellidos, así como la dirección de correo electrónico que facilitó al enviar el formulario de patrocinio en línea.)
Q: How do I know how many shoes or fishnets I have used or have remaining under my sponsorship?
A: We do not offer a place to view this information. However, the sponsorship code issued to you is only valid for the number of items under your sponsorship. If there are remaining items that you are entitled to redeem, your sponsorship code will still apply to your order. If you feel you have not redeemed the quantity of items under your sponsorship, and your code does not apply a full discount to your item in your cart, you can email gfranco@gfranco.com to inquire. Please include your full name and your discount code.
(No ofrecemos un lugar para consultar esta información. Sin embargo, el código de apadrinamiento que se le ha facilitado sólo es válido para el número de artículos de su apadrinamiento. Si le quedan artículos por canjear, su código de apadrinamiento seguirá siendo válido para su pedido. Si cree que no ha canjeado la cantidad de artículos bajo su patrocinio, y su código no aplica un descuento completo a su artículo en su carrito, puede enviar un correo electrónico a gfranco@gfranco.com para preguntar. Por favor, incluya su nombre completo y su código de descuento.)
Q: Why is there is a balance owing in my cart for the shoe or fishnet.
(¿Por qué hay un saldo pendiente en mi cesta para el zapato o medias)
A: Make sure you are logged into your account under the email address you provided when you submitted your online sponsorship form. See image below. If the account showing in checkout states "Log in", then you are not logged into your account and the code will not work.
(Asegúrese de haber iniciado sesión en su cuenta con la dirección de correo electrónico que proporcionó al enviar el formulario de patrocinio en línea. Vea la imagen de abajo. Si la cuenta que se muestra en la caja indica "Log in", entonces usted no ha iniciado sesión en su cuenta y el código no funcionará.
If amount is equal to the value of the shoe, the code you entered is incorrect. If the amount is equal to the value of the "Activate Sponsorship Code", enter discount code "2288". If the amount is equal to the fishnet, you must enter the fishnet code provided to you. If you were not provided a second code, then you are not eligible to receive fishnets.
(Si el importe es igual al valor del zapato, el código introducido es incorrecto. Si el importe es igual al valor del "Activar código de patrocinio", introduzca el código de descuento "2288". Si el importe es igual al de las medias, debe introducir el código de red que se le proporcionó. Si no se le ha proporcionado un segundo código, no podrá recibir las medias.)
If the foregoing does not work, verify the code found in the email you received from GFranco.
(Si lo anterior no funciona, verifique el código que se encuentra en el correo electrónico que recibió de GFranco)
If you verified your code and there still remains a balance, take a screenshot of the checkout page and then Email gfranco@gfranco.com. Attach the screenshot and provide your first and last name, and email address you provided when you submitted your online sponsorship form.
(Si has verificado tu código y aún queda saldo, haz una captura de pantalla de la página de pago y envía un correo electrónico a gfranco@gfranco.com. Adjunte la captura de pantalla e indique su nombre y apellidos, así como la dirección de correo electrónico que facilitó al enviar el formulario de patrocinio en línea.)
Q: Where do I enter my sponsorship code?
(¿Dónde introduzco mi código de patrocinio?)
A: Enter the code in the box found above the total owing in the checkout page. (See image below.) Enter the code where circled in yellow. Click the "Apply" circled in red.
(Introduzca el código en la casilla situada encima del total a pagar en la página de pago. (Introduzca el código en la casilla marcada en amarillo. Haga clic en el botón "Apply" marcado en rojo.)
Q: Can I pick up my sponsored item at an upcoming congress or a festival?
(¿Puedo recoger mi artículo patrocinado en un próximo congreso?)
A: Yes. Just select "Pick up" at checkout. However, you must first place your order with the sponsored dancer page at least ONE WEEK in advance of the event you wish to pick up your items. If you do not do so, you can only pick up the item on the last day of the event, and only if the item is still in stock at that time.
(Sí. Sólo tienes que seleccionar "Pick up" al realizar el pedido. Sin embargo, primero debes hacer tu pedido en la página del bailarín patrocinado al menos UNA SEMANA antes del evento en el que deseas recoger tus artículos. Si no lo haces, sólo podrás recoger el artículoI el último día del evento, y sólo si el artículo todavía está en stock en ese momento.)
Q: Why is my cart empty? I selected items in my cart but when I go to my cart, there are no items in there.
A: It is likely you navigated to the public side of the webpage and you are viewing the wrong cart. Click HERE to go back to the private sponsored dancer page and click the Green tab (with the shopping cart icon) located at the side of the webpage to access the private checkout.
(Es probable que hayas navegado a la parte pública de la página web y estés viendo el carrito equivocado. Haga clic AQUÍ para volver a la página privada de bailarines patrocinados y haga clic en la pestaña verde (con el icono del carrito de la compra) situada en el lateral de la página web para acceder a la compra privada.)
Q: If you are still having issues with completing your order and do not find answers above, take a screenshot of the checkout page and then email gfranco@gfranco.com. Attach the screenshot and provide your first and last name, and email address you provided when you submitted your online sponsorship form. A representative will contact you to assist you further.
(Si sigues teniendo problemas para completar tu pedido y no encuentras respuestas más arriba, haz una captura de pantalla de la página de pago y envíala por correo electrónico a gfranco@gfranco.com. Adjunte la captura de pantalla y facilite su nombre y apellidos, así como la dirección de correo electrónico que proporcionó al enviar el formulario de patrocinio en línea. Un representante se pondrá en contacto contigo para ayudarte.)